运输和退货
运输政策
我们使用 DPD 运送所有订单。该服务被跟踪并需要签名。
DPD 将尝试 3次交付 在将您的订单退回我们的仓库之前，如果您不在，您可以通知 DPD 并直接与他们更改您的送货地址。在您的订单离开我们的仓库后，您将收到 来自 DPD 的电子邮件通知您您的订单何时到达，并且此链接上有一个选项可以更改您的交货日期或地址。
如果 DPD 无法交付您的包裹并且商品被退回给我们，我们可能会要求支付额外的运费以将订单重新发送给您。
退货和换货政策
我们 希望您对最近的购买感到满意。但是，有时我们知道您可能需要将物品退回给我们。
我们的退货政策
产品不以销售或退货的形式提供。如果您因任何原因对购买不满意，我们的退货政策将适用。
产品必须在交付给您或在商店购买后的 14 天内退回给我们。
产品必须以原始状态退回，包括外包装、未使用且处于可销售状态。
某些产品不能退货。这些包括：
定制或定制的特殊订单产品，或直接从制造商提供的产品（包括家具和设备）
具有已打开或未密封的安全封条的产品
出于卫生目的，不能退货的产品。这些包括但不限于化妆品、发刷和梳子、接发和假发。
我们要求您通过电子邮件通知我们您希望退回产品。然后，我们将向您发出退货授权号。
如果您因为改变主意或商品不合适而退回商品，您将需要自费将商品退回给我们。您有责任确保产品安全送达给我们，因此我们强烈建议您通过挂号邮寄方式退回产品。对于退回给我们时产品的任何损失或损坏，我们概不负责。我们可以安排向您收取费用，但费用将从任何到期退款中扣除。
您支付的运费不予退还。作为优惠的一部分，免费赠送的产品不能更换或退款，除非全额退还交易。
我们保留收取退款 10% 的补货费用的权利，该费用将从应付金额中扣除。
我们将退还给您最初用于支付产品费用的信用卡或借记卡。从收到退回的产品起，处理退款最多可能需要 21 天。
如果我的产品有问题怎么办？
如果产品被证明有缺陷，我们保留自行决定维修或更换产品或为您提供退款的权利。
任何退款将包括缺陷产品的价格、您支付的任何适用的运费以及您将产品退回给我们的合理费用。请注意，如果您在原始订单中购买了多件商品，您的运费可能仍然适用，并且不一定会退还。
如果您希望拒绝任何产品，因为它们有缺陷，您必须在收到产品后 30 天内联系我们的退货部门。
您可以将有缺陷的产品退回我们的退货地址：
苏萨西化妆品集团
单元 15
德雷顿庄园大道
埃文河畔斯特拉特福
CV37 9RQ
我可以将商品退回商店吗？
是的，如果原始交易是在商店或在线使用信用卡或借记卡进行的，您可以免费将产品退回到我们的任何商店。
您需要出示产品和交付文件作为购买证明。
此选项不适用于大型/笨重的家具或设备。您需要直接与我们联系以安排退货。
如何退货
确保您满足上述条件并已检查项目条件。
选择是将商品退回商店（如果适用），还是将退货发送到我们的仓库。
给我们发送电子邮件，表示您打算返回：Gianni@susassi-cosmetics.com
我们将在 4 个工作日内向您发送电子邮件，为您提供后续步骤的指导。