NAKLİYE & İADE
NAKLİYE POLİTİKASI
Tüm siparişlerimizi DPD ile gönderiyoruz. Bu hizmet izlenir ve bir imza gerektirir.
DPD 3 teslimatı deneyecek siparişinizi depomuza iade etmeden önce, depoda değilseniz DPD'yi bilgilendirebilir ve teslimat adresinizi doğrudan depomuzla değiştirebilirsiniz. Siparişiniz depomuzdan ayrıldıktan sonra alacaksınız DPD'den siparişinizin ne zaman ulaşacağını bildiren bir e-posta ve bu bağlantıda teslimat tarihinizi veya adresinizi değiştirme seçeneği var.
DPD paketinizi teslim edemezse ve ürün bize iade edilirse, siparişi size yeniden göndermek için ek bir nakliye ücreti talep edebiliriz.
İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI
Biz umarım son satın alma işleminizden memnunsunuzdur. Ancak bazen bir ürünü bize iade etmeniz gerekebileceğini biliyoruz.
İade politikamız
Ürünler satış veya iade bazında tedarik edilmez. Herhangi bir nedenle satın alma işleminizden memnun değilseniz, iade politikamız geçerli olacaktır.
Ürünler, size teslim edildikten veya mağazadan satın alındıktan sonra 14 gün içinde bize iade edilmelidir.
Ürünler orijinal, dış ambalaj dahil, kullanılmamış ve mükemmel satılabilir durumda iade edilmelidir.
Bazı ürünler iade edilemez. Bunlar şunları içerir:
Ismarlama veya ısmarlama özel sipariş ürünler veya doğrudan üreticiden sağlanan ürünler (mobilya ve ekipman dahil)
Açılmış veya mühürlenmemiş güvenlik mührü olan ürünler
Hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler. Bunlara kozmetik ürünleri, saç fırçaları ve taraklar, saç uzantıları ve saç parçaları dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir.
Bir ürünü iade etme isteğinizi bize e-posta yoluyla bildirmenizi istiyoruz. Daha sonra size bir İade Yetki Numarası vereceğiz.
Öğenizi fikrinizi değiştirdiğiniz için iade ediyorsanız veya ürün uygun değilse, ürünü bize kendi maliyetinizle iade etmeniz gerekecektir. Ürünün bize güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamaktan siz sorumlusunuz, bu nedenle ürünü iadeli taahhütlü posta ile göndermenizi önemle tavsiye ederiz. Bize iade edilen ürünlerde meydana gelebilecek herhangi bir kayıp veya hasardan sorumlu olmayacağız. Sizden tahsilat ayarlayabiliriz, ancak masraflar, ödenmesi gereken herhangi bir geri ödemeden düşülecektir.
Tarafınızdan ödenen teslimat ücretleri iade edilmez. Bir kampanya kapsamında ücretsiz verilen ürünler, işlemin tamamı iade edilmedikçe değiştirilemez veya para iadesi yapılamaz.
Geri ödemenin %10'u tutarında yeniden stoklama ücreti alma hakkımızı saklı tutarız ve bu tutar, ödenmesi gereken tutardan düşülecektir.
Size, ürünlerin ödemesini yapmak için kullandığınız kredi veya banka kartına geri ödeme yapacağız. Geri ödemenin işlenmesi, iade edilen ürünlerin alınmasından itibaren 21 günü bulabilir.
Ya ürünüm kusurluysa?
Ürünlerin kusurlu olduğu kanıtlandığında, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak ürünü onarma veya değiştirme veya size geri ödeme yapma hakkını saklı tutarız.
Herhangi bir geri ödeme, kusurlu ürünün fiyatını, tarafınızca ödenen geçerli teslimat ücretlerini ve ürünü bize geri gönderirken ödeyeceğiniz makul masrafları içerecektir. Lütfen, orijinal siparişinizde birden fazla ürün satın aldıysanız, teslimat ücretinizin geçerli olabileceğini ve mutlaka iade edilmeyeceğini unutmayın.
Herhangi bir ürünü hatalı olduğu için reddetmek isterseniz, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde İade Departmanımızla iletişime geçmelisiniz.
Arızalı ürünü İade Adresimize iade edebilirsiniz:
SUSASSI Kozmetik Grubu
Birim 15
Drayton Malikanesi Yolu
Avon üzerine Stratford
CV37 9RQ
Ürünlerimi mağazaya iade edebilir miyim?
Evet, orijinal işlem mağazada veya çevrimiçi olarak kredi kartı veya banka kartı ile yapılmışsa, ürünü herhangi bir mağazamıza ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
Ürünü ve teslimat evraklarınızı satın alma kanıtı olarak sunmanız gerekecektir.
Bu seçenek, büyük/hacimli mobilyalar veya ekipmanlar için geçerli değildir. İade işlemi için doğrudan bizimle iletişime geçmeniz gerekecektir.
Bir öğe nasıl iade edilir
Yukarıdaki koşulları karşıladığınızdan ve ürün koşulunu kontrol ettiğinizden emin olun.
Varsa, ürünü mağazaya iade etmeyi veya iadenizi depomuza göndermeyi seçin.
İade etme niyetinizi bize e-posta ile gönderin: Gianni@susassi-cosmetics.com
Sonraki adımlarda size rehberlik etmek için 4 iş günü içinde size e-posta göndereceğiz.