ДОСТАВА & ПОВРАЋАЈ
ПОЛИТИКА ИСПОРУКЕ
Све наше поруџбине шаљемо ДПД-ом. Ова услуга се прати и захтева потпис.
ДПД ће покушати са 3 испоруке пре него што вратите своју поруџбину у наше складиште, ако нисте тамо, можете обавестити ДПД и променити адресу испоруке директно код њих. Након што ваша поруџбина напусти наше складиште, добићете е-маил од ДПД-а који вас обавештава када ће ваша поруџбина стићи и постоји опција на овој вези да промените датум или адресу испоруке.
Ако ДПД није у могућности да испоручи вашу пошиљку и артикал нам се врати, можемо затражити додатну накнаду за слање да бисмо вам поново послали поруџбину.
ПОЛИТИКА ПОВРАТАКА И РАЗМЕНЕ
Ми надамо се да сте задовољни недавном куповином. Међутим, понекад знамо да ћете можда морати да нам вратите неки предмет.
Наша политика враћања
Производи се не испоручују на основу продаје или поврата. Ако из било ког разлога нисте задовољни куповином, примењиваће се наша политика враћања.
Производи нам се морају вратити у року од 14 дана од испоруке или куповине у продавници.
Производи се морају вратити у оригиналном стању, укључујући спољну амбалажу, некоришћени и у савршеном стању за продају.
Одређени производи се не могу вратити. Ови укључују:
Производи по мери или по наруџбини, или производи који се испоручују директно од произвођача (укључујући намештај и опрему)
Производи који имају заштитни печат који су отворени или отпечаћени
Производи који се из хигијенских разлога не могу вратити. То укључује, али није ограничено на козметику, четке и чешљеве за косу, екстензије за косу и укоснице.
Захтевамо да нас обавестите путем е-поште о својој жељи да вратите производ. Затим ћемо вам издати број овлашћења за враћање.
Ако враћате свој артикал јер сте се предомислили или је артикал неприкладан, од вас ће се тражити да нам вратите производ о свом трошку. Ви сте одговорни да осигурате да нам производ безбедно стигне, па вам топло препоручујемо да вратите производ снимљеном поштом. Нећемо бити одговорни за било какав губитак или оштећење производа док нам буду враћени. Можемо организовати наплату од вас, али ће трошкови бити одбијени од доспелог повраћаја.
Трошкови доставе које сте платили су неповратни. Производи који се дају бесплатно, као део понуде, не могу се заменити или рефундирати осим ако се потпуна трансакција не врати.
Задржавамо право да наплатимо накнаду за обнављање залиха у износу од 10% повраћаја, која ће бити одбијена од износа доспелог.
Вратићемо вам новац на исту кредитну или дебитну картицу коју сте првобитно користили за плаћање производа. Обрада повраћаја може потрајати до 21 дан од пријема враћених производа.
Шта ако је мој производ неисправан?
Када се покаже да су производи неисправни, задржавамо право да поправимо или заменимо производ, или да вам обезбедимо повраћај новца, по нашем апсолутном нахођењу.
Сваки повраћај средстава ће укључивати цену неисправног производа, све применљиве трошкове испоруке које сте платили и ваше разумне трошкове враћања производа нама. Имајте на уму да ако сте купили неколико артикала у својој првобитној поруџбини, ваша накнада за испоруку може и даље да важи и неће нужно бити враћена.
Морате контактирати наше Одељење за враћање у року од 30 дана од пријема производа ако желите да одбијете било који производ јер су неисправни.
Неисправан производ можете вратити на нашу адресу за враћање:
СУСАССИ Цосметицс Гроуп
Јединица 15
Драитон Манор Дриве
Стратфорд на Ејвону
ЦВ37 9РК
Могу ли да вратим своју робу у продавницу?
Да, можете бесплатно вратити производ у било коју нашу продавницу ако је оригинална трансакција обављена у продавници или на мрежи помоћу кредитне или дебитне картице.
Мораћете да представите производ и документацију о испоруци као доказ куповине.
Ова опција се не односи на велики/гломазни намештај или опрему. Мораћете да нас контактирате директно да договоримо повратак.
Како вратити артикал
Уверите се да испуњавате горенаведене услове и да сте проверили стање артикла.
Одаберите да ли да вратите артикал у продавницу, ако је применљиво, или да пошаљете повраћај у наше складиште.
Пошаљите нам е-пошту са намером да се вратите на: Гианни@сусасси-цосметицс.цом
Послаћемо вам е-пошту у року од 4 радна дана да бисмо вам дали смернице о следећим корацима.