DOSTAVA IN VRAČILA
POLITIKA DOSTAVE
Vsa naša naročila pošiljamo z DPD. Ta storitev se spremlja in zahteva podpis.
DPD bo poskusil 3 dostave Preden vrnete naročilo v naše skladišče, lahko v primeru, da niste tam, obvestite DPD in spremenite svoj naslov za dostavo neposredno pri njih. Ko vaše naročilo zapusti naše skladišče, ga prejmete e-poštno sporočilo od DPD, ki vas obvešča, kdaj bo vaše naročilo prispelo, na tej povezavi pa je možnost, da spremenite datum ali naslov dostave.
Če DPD ne more dostaviti vašega paketa in nam je artikel vrnjen, lahko zahtevamo dodatno pristojbino za pošiljanje, da vam ponovno pošljemo naročilo.
POLITIKA Vračila in menjave
mi upam, da ste zadovoljni z nedavnim nakupom. Vendar včasih vemo, da nam boste morda morali izdelek vrniti.
Naša politika vračila
Izdelki se ne dobavljajo na podlagi prodaje ali vračila. Če iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni z nakupom, bo veljala naša politika vračila.
Izdelke nam je treba vrniti v 14 dneh po dostavi ali nakupu v trgovini.
Izdelke je treba vrniti v originalnem stanju, vključno z zunanjo embalažo, nerabljeni in v brezhibnem prodajnem stanju.
Določenih izdelkov ni mogoče vrniti. Tej vključujejo:
Izdelki po meri ali po naročilu po naročilu ali izdelki, dobavljeni neposredno od proizvajalca (vključno s pohištvom in opremo)
Izdelki z varnostnim pečatom, ki so bili odprti ali nezapečateni
Izdelki, ki jih zaradi higiene ni mogoče vrniti. Ti vključujejo, vendar niso omejeni na kozmetiko, ščetke in glavnike za lase, lasne podaljške in lasne vložke.
Zahtevamo, da nas po elektronski pošti obvestite o želji po vračilu izdelka. Nato vam bomo izdali številko pooblastila za vračilo.
Če izdelek vračate, ker ste si premislili ali je artikel neprimeren, nam boste morali izdelek vrniti na lastne stroške. Odgovorni ste za to, da izdelek varno prispe k nam, zato vam toplo priporočamo, da izdelek vrnete s zabeleženo pošto. Ne bomo odgovorni za kakršno koli izgubo ali škodo na izdelkih, ko nam jih vrnemo. Lahko se dogovorimo za prevzem od vas, vendar bodo stroški odšteti od morebitnega zapadlega vračila.
Stroški dostave, ki ste jih plačali, se ne povrnejo. Izdelkov, ki so na voljo brezplačno, kot del ponudbe, ni mogoče zamenjati ali povrniti, razen če je vrnjena celotna transakcija.
Pridržujemo si pravico, da zaračunamo provizijo za obnovitev zalog v višini 10 % vračila, ki se odšteje od dolgovanega zneska.
Vrnili vam bomo denar na isto kreditno ali debetno kartico, ki ste jo prvotno uporabljali za plačilo izdelkov. Obdelava vračila lahko traja do 21 dni od prejema vrnjenih izdelkov.
Kaj pa, če je moj izdelek pokvarjen?
Če se izkaže, da so izdelki pokvarjeni, si pridržujemo pravico, da po lastni presoji popravimo ali zamenjamo izdelek ali da vam povrnemo kupnino.
Vsako vračilo bo vključevalo ceno okvarjenega izdelka, vse veljavne stroške dostave, ki ste jih plačali, in vaše razumne stroške vračila izdelka. Upoštevajte, da če ste v prvotnem naročilu kupili več artiklov, se lahko vaša cena dostave še vedno zaračuna in ne bo nujno povrnjena.
Če želite zavrniti kateri koli izdelek, ker je pokvarjen, se morate obrniti na naš oddelek za vračila v 30 dneh po prejemu izdelkov.
Napačen izdelek lahko vrnete na naš naslov za vračilo:
Kozmetična skupina SUSASSI
Enota 15
Drayton Manor Drive
Stratford na Avonu
CV37 9RQ
Ali lahko svoje blago vrnem v trgovino?
Da, izdelek lahko brezplačno vrnete v katero koli našo trgovino, če je bila prvotna transakcija opravljena v trgovini ali na spletu s kreditno ali debetno kartico.
Kot dokazilo o nakupu boste morali predložiti izdelek in dokumentacijo za dostavo.
Ta možnost ne velja za veliko/obsežno pohištvo ali opremo. Za vračilo se boste morali obrniti neposredno na nas.
Kako vrniti artikel
Prepričajte se, da izpolnjujete zgornje pogoje in preverite stanje artikla.
Izberite, ali želite artikel vrniti v skladišče, če je primerno, ali pa ga pošljete v naše skladišče.
Pošljite nam e-pošto z namenom, da se vrnete na: Gianni@susassi-cosmetics.com
V 4 delovnih dneh vam bomo poslali e-pošto, da vam bomo dali napotke glede nadaljnjih korakov.