LIVRARE & RETURNARE

Noi sper că sunteți mulțumit de recenta achiziție. Cu toate acestea, uneori știm că poate fi necesar să ne returnați un articol.

Politica noastră de returnare

Produsele nu sunt furnizate pe bază de vânzare sau retur. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs. din orice motiv, se va aplica politica noastră de returnare.

Produsele trebuie să ne fie returnate în termen de 14 zile fie de la livrarea către dumneavoastră, fie de la cumpărarea lor în magazin.

Produsele trebuie returnate în starea lor originală, inclusiv ambalajul exterior, nefolosite și în stare perfectă de vânzare.

Anumite produse nu pot fi returnate. Acestea includ:

• Produse la comandă specială la comandă sau la comandă sau produse furnizate direct de la producător (inclusiv mobilier și echipamente)

• Produse care au un sigiliu de securitate care au fost deschise sau desigilate

• Produse care, din motive de igienă, nu pot fi returnate. Acestea includ, dar nu se limitează la produse cosmetice, perii de păr și piepteni, extensii de păr și posteri de păr.

Vă solicităm să ne informați prin e-mail cu privire la dorința dvs. de a returna un produs. Vă vom emite apoi un număr de autorizare de returnare.

Dacă vă returnați articolul deoarece v-ați răzgândit sau articolul este nepotrivit, vi se va solicita să ne returnați produsul pe cheltuiala dumneavoastră. Sunteți responsabil să vă asigurați că produsul ajunge în siguranță la noi, așa că vă recomandăm insistent să returnați produsul prin poștă recomandată. Nu vom fi responsabili pentru nicio pierdere sau deteriorare a produselor în timp ce ne sunt returnate. Putem aranja colectarea de la dvs., dar costurile vor fi deduse din orice rambursare datorată.

Taxele de livrare plătite de dvs. sunt nerambursabile. Produsele care sunt oferite gratuit, ca parte a unei oferte, nu pot fi schimbate sau rambursate decât dacă tranzacția completă este returnată.

Ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de reaprovizionare de 10% din rambursare, care va fi dedusă din suma datorată.

Vă vom rambursa pe același card de credit sau de debit care a fost utilizat inițial de dvs. pentru a plăti produsele. Procesarea unei rambursări poate dura până la 21 de zile de la primirea produselor returnate.

​

Ce se întâmplă dacă produsul meu este defect?

​

În cazul în care se dovedește că produsele sunt defecte, ne rezervăm dreptul de a repara sau înlocui produsul sau de a vă oferi o rambursare, la discreția noastră absolută.

Orice rambursare va include prețul produsului defect, orice taxe de livrare aplicabile plătite de dvs. și costurile rezonabile de returnare a produsului către noi. Vă rugăm să rețineți că, dacă ați achiziționat mai multe articole în comanda inițială, este posibil ca taxa de livrare să se aplice și nu va fi neapărat rambursată.

Trebuie să contactați Departamentul nostru de Retururi în termen de 30 de zile de la primirea produselor dacă doriți să respingeți orice produse deoarece sunt defecte.

Puteți returna produsul defect Adresa noastră de returnare:

Grupul de Cosmetice SUSASSI

Unitatea 15

Drayton Manor Drive

Stratford upon Avon

CV37 9RQ

Îmi pot returna bunurile la magazin?

Da, puteți returna gratuit un produs la oricare dintre magazinele noastre dacă tranzacția inițială a fost efectuată în magazin sau online cu un card de credit sau de debit.

Va trebui să prezentați produsul și documentele de livrare ca dovadă de cumpărare.

Această opțiune nu se aplică mobilierului sau echipamentelor mari/volume. Va trebui să ne contactați direct pentru a aranja o retur.

​

Cum să returnezi un articol

1. Asigurați-vă că îndepliniți condițiile de mai sus și că ați verificat starea articolului.

2. Alegeți dacă returnați articolul la magazin, dacă este cazul, sau trimiteți returnarea la depozitul nostru.

3. Trimiteți-ne un e-mail cu intenția de a reveni la: Gianni@susassi-cosmetics.com

4. Vă vom trimite un e-mail în termen de 4 zile lucrătoare pentru a vă oferi îndrumări cu privire la următorii pași.