FRAKT OG RETUR

Vi håper du er fornøyd med det siste kjøpet ditt. Noen ganger vet vi imidlertid at du må returnere en vare til oss.

Vår returpolicy

Produktene leveres ikke på salgs- eller returbasis. Hvis du av en eller annen grunn er misfornøyd med kjøpet, vil våre retningslinjer for retur gjelde.

Produktene må returneres til oss innen 14 dager etter enten levering til deg eller kjøp i butikk.

Produktene skal returneres i original stand, inkludert ytteremballasje, ubrukt og i perfekt salgbar stand.

Enkelte produkter kan ikke returneres. Disse inkluderer:

• Skreddersydde eller spesiallagde spesialbestillingsprodukter, eller produkter levert direkte fra produsenten (inkludert møbler og utstyr)

• Produkter som har et sikkerhetsforsegling som er åpnet eller frigjort

• Produkter som av hygienehensyn ikke kan returneres. Disse inkluderer, men er ikke begrenset til, kosmetikk, hårbørster og kammer, hårforlengelser og hårstykker.

Vi krever at du informerer oss via e-post om ditt ønske om å returnere et produkt. Vi vil da gi deg et returautorisasjonsnummer.

Hvis du returnerer varen din fordi du har ombestemt deg, eller varen er uegnet, vil du bli bedt om å returnere produktet på egen regning til oss. Du er ansvarlig for at produktet kommer trygt til oss, så vi anbefaler på det sterkeste at du returnerer produktet i posten. Vi vil ikke være ansvarlige for tap eller skade på produkter mens de returneres til oss. Vi kan ordne henting fra deg, men kostnadene vil bli trukket fra eventuell refusjon.

Leveringskostnader betalt av deg kan ikke refunderes. Produkter som er gitt gratis, som en del av et tilbud, kan ikke byttes eller refunderes med mindre hele transaksjonen returneres.

Vi forbeholder oss retten til å belaste et etterfyllingsgebyr på 10 % av refusjonen, som vil bli trukket fra det skyldige beløpet.

Vi refunderer deg til det samme kreditt- eller debetkortet som du opprinnelig brukte til å betale for produktene. Behandling av refusjon kan ta opptil 21 dager fra mottak av de returnerte produktene.

​

Hva hvis produktet mitt er defekt?

​

Der det er bevist at produktene er defekte, forbeholder vi oss retten til å reparere eller erstatte produktet, eller gi deg refusjon, etter vårt skjønn.

Enhver refusjon vil inkludere prisen på det defekte produktet, eventuelle gjeldende leveringskostnader betalt av deg, og rimelige kostnader ved å returnere produktet til oss. Vær oppmerksom på at hvis du kjøpte flere varer i den opprinnelige bestillingen, kan leveringskostnaden fortsatt gjelde og vil ikke nødvendigvis bli refundert.

Du må kontakte vår returavdeling innen 30 dager etter mottak av produktene hvis du ønsker å avvise produkter fordi de er defekte.

Du kan returnere det defekte produktet vår returadresse:

SUSASSI Cosmetics Group

Enhet 15

Drayton Manor Drive

Stratford upon Avon

CV37 9RQ

Kan jeg returnere varene mine til butikken?

Ja, du kan returnere et produkt til en hvilken som helst av butikkene våre gratis hvis den opprinnelige transaksjonen ble gjort i butikk eller online med et kreditt- eller debetkort.

Du må presentere produktet og leveringspapirene dine som kjøpsbevis.

Dette alternativet gjelder ikke for store/voluminøse møbler eller utstyr. Du må kontakte oss direkte for å avtale retur.

​

Hvordan returnere en vare

1. Sørg for at du oppfyller betingelsene ovenfor og har sjekket varens tilstand.

2. Velg om du vil returnere varen til butikk, hvis det er aktuelt, eller å sende returen til vårt lager.

3. Send oss en e-post med din intensjon om å returnere på: Gianni@susassi-cosmetics.com

4. Vi sender deg en e-post innen 4 virkedager for å gi deg veiledning om de neste trinnene.