VERZENDING

VERZENDBELEID

Wij verzenden al onze bestellingen met DPD. Deze service wordt bijgehouden en vereist een handtekening.

DPD doet een poging tot 3 leveringen voordat u uw bestelling retourneert naar ons magazijn, als u niet in de buurt bent, kunt u DPD hiervan op de hoogte stellen en uw afleveradres rechtstreeks met hen wijzigen. Nadat uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u een e-mail van DPD om u te informeren wanneer uw bestelling zal aankomen en er is een optie op deze link om uw bezorgdatum of adres te wijzigen.

Als DPD uw pakket niet kan bezorgen en het artikel aan ons wordt geretourneerd, kunnen we extra verzendkosten vragen om de bestelling opnieuw naar u te verzenden.

RETOUREN & RUILBELEID

Wij hoop dat u tevreden bent met uw recente aankoop. Soms weten we echter dat u een artikel naar ons moet retourneren.

Ons retourbeleid

Producten worden niet geleverd op basis van verkoop of retour. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, is ons retourbeleid van toepassing.

Producten moeten binnen 14 dagen na levering aan u of na aankoop in de winkel aan ons worden geretourneerd.

De producten dienen in originele staat, inclusief buitenverpakking, ongebruikt en in perfecte verkoopbare staat te worden geretourneerd.

Bepaalde producten kunnen niet geretourneerd worden. Waaronder:

Op maat gemaakte of op maat gemaakte producten op speciale bestelling, of producten die rechtstreeks van de fabrikant worden geleverd (inclusief meubels en apparatuur)
Producten met een veiligheidszegel die zijn geopend of ontzegeld
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot cosmetica, haarborstels en kammen, hair extensions en haarstukjes.

Wij vragen u om ons via e-mail op de hoogte te stellen van uw wens om een product te retourneren. Wij zullen u dan een Return Authorization Number verstrekken.

Als u uw artikel retourneert omdat u van gedachten bent veranderd, of als het artikel niet geschikt is, moet u het product op eigen kosten aan ons retourneren. U bent ervoor verantwoordelijk dat het product veilig bij ons aankomt, daarom raden wij u ten zeerste aan om het product per aangetekende post te retourneren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van producten die aan ons worden geretourneerd. We kunnen de ophaling van u regelen, maar de kosten worden in mindering gebracht op eventuele verschuldigde restitutie.

Door u betaalde bezorgkosten worden niet gerestitueerd. Producten die gratis worden gegeven als onderdeel van een aanbieding, kunnen niet worden geruild of terugbetaald, tenzij de volledige transactie wordt geretourneerd.

We behouden ons het recht voor om herbevoorradingskosten van 10% van de restitutie in rekening te brengen, die van het verschuldigde bedrag worden afgetrokken.

We betalen u terug op dezelfde creditcard of betaalpas die oorspronkelijk door u is gebruikt om voor de producten te betalen. Het verwerken van een terugbetaling kan tot 21 dagen duren vanaf ontvangst van de geretourneerde producten.

Wat als mijn product defect is?

Wanneer is aangetoond dat producten defect zijn, behouden wij ons het recht voor om het product naar eigen goeddunken te repareren of te vervangen, of om u een terugbetaling te geven.

Elke terugbetaling omvat de prijs van het defecte product, eventuele door u betaalde leveringskosten en uw redelijke kosten om het product aan ons terug te sturen. Houd er rekening mee dat als je meerdere artikelen in je oorspronkelijke bestelling hebt gekocht, je bezorgkosten mogelijk nog steeds van toepassing zijn en niet noodzakelijk worden terugbetaald.

U moet binnen 30 dagen na ontvangst van de producten contact opnemen met onze afdeling Retouren als u producten wilt weigeren omdat ze defect zijn.

U kunt het defecte product retourneren naar ons retouradres:

SUSASSI Cosmetics Group

Eenheid 15

Drayton Manor Drive

Stratford upon Avon

CV37 9RQ

Kan ik mijn goederen terugbrengen naar de winkel?

Ja, je kunt een product gratis retourneren naar een van onze winkels als de oorspronkelijke transactie in de winkel of online is gedaan met een creditcard of betaalpas.

U moet het product en uw leveringspapieren als aankoopbewijs overleggen.

Deze optie is niet van toepassing op grote/volumineuze meubels of apparatuur. U moet rechtstreeks contact met ons opnemen om een retourzending te regelen.

Een artikel retourneren?

Zorg ervoor dat je aan bovenstaande voorwaarden voldoet en de staat van het artikel hebt gecontroleerd.
Kies of je het artikel naar de winkel wilt retourneren, indien van toepassing, of dat je je retourzending naar ons magazijn wilt sturen.
E-mail ons met uw intentie om terug te keren naar: Gianni@susassi-cosmetics.com
We sturen je binnen 4 werkdagen een e-mail om je te begeleiden bij de volgende stappen.