शिपिंग और वापसी

हम आशा है कि आप अपनी हाल की खरीदारी से खुश हैं। हालांकि, कभी-कभी हम जानते हैं कि आपको हमें एक वस्तु वापस करने की आवश्यकता हो सकती है।

हमारी रिटर्न नीति

उत्पादों की आपूर्ति बिक्री या वापसी के आधार पर नहीं की जाती है। यदि आप किसी भी कारण से अपनी खरीद से नाखुश हैं, तो हमारी वापसी नीति लागू होगी।

उत्पाद आपको उनकी डिलीवरी या स्टोर में उनकी खरीदारी के 14 दिनों के भीतर हमें वापस कर दिए जाने चाहिए।

उत्पादों को उनकी मूल स्थिति में लौटाया जाना चाहिए, जिसमें बाहरी पैकेजिंग, अप्रयुक्त और सही बिक्री योग्य स्थिति शामिल है।

कुछ उत्पादों को वापस नहीं किया जा सकता है। इसमे शामिल है:

• मेड-टू-माप या कस्टम-मेड विशेष ऑर्डर उत्पाद, या निर्माता से सीधे आपूर्ति किए गए उत्पाद (फर्नीचर और उपकरण सहित)

• जिन उत्पादों की सुरक्षा सील खोली गई है या सील नहीं की गई है

• ऐसे उत्पाद, जिन्हें स्वच्छता के उद्देश्य से वापस नहीं किया जा सकता है। इनमें सौंदर्य प्रसाधन, हेयरब्रश और कंघी, हेयर एक्सटेंशन और हेयरपीस शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

हम चाहते हैं कि आप किसी उत्पाद को वापस करने की अपनी इच्छा के बारे में हमें ईमेल के माध्यम से सूचित करें। फिर हम आपको रिटर्न ऑथराइजेशन नंबर जारी करेंगे।

यदि आप अपना आइटम वापस कर रहे हैं क्योंकि आपने अपना विचार बदल दिया है, या आइटम अनुपयुक्त है, तो आपको उत्पाद को अपनी लागत पर हमें वापस करना होगा। यह सुनिश्चित करने के लिए आप जिम्मेदार हैं कि उत्पाद हमारे पास सुरक्षित रूप से पहुंचे, इसलिए हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप रिकॉर्ड किए गए डाक द्वारा उत्पाद वापस कर दें। हमें लौटाए जाने के दौरान उत्पादों के किसी भी नुकसान या क्षति के लिए हम जिम्मेदार नहीं होंगे। हम आपसे संग्रह की व्यवस्था कर सकते हैं लेकिन किसी भी देय धनवापसी से लागत काट ली जाएगी।

आपके द्वारा भुगतान किया गया वितरण शुल्क गैर-वापसी योग्य है। ऑफ़र के हिस्से के रूप में, जो उत्पाद मुफ़्त दिए जाते हैं, उन्हें तब तक एक्सचेंज या रिफ़ंड नहीं किया जा सकता, जब तक कि पूरा लेन-देन वापस नहीं कर दिया जाता।

हम रिफंड के 10% का रीस्टॉकिंग शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसे देय राशि से काट लिया जाएगा।

हम आपको उसी क्रेडिट या डेबिट कार्ड पर वापस कर देंगे जो मूल रूप से आपके द्वारा उत्पादों के भुगतान के लिए उपयोग किया गया था। धनवापसी संसाधित करने में लौटाए गए उत्पादों की प्राप्ति से 21 दिन तक का समय लग सकता है।

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क्या होगा यदि मेरा उत्पाद दोषपूर्ण है?

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जहां उत्पाद दोषपूर्ण साबित होते हैं, हम अपने पूर्ण विवेक पर उत्पाद की मरम्मत या बदलने, या आपको धनवापसी प्रदान करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

किसी भी धनवापसी में दोषपूर्ण उत्पाद की कीमत, आपके द्वारा भुगतान किए गए किसी भी लागू वितरण शुल्क और उत्पाद को हमें वापस करने में आपकी उचित लागत शामिल होगी। कृपया ध्यान दें, यदि आपने अपने मूल आदेश में कई आइटम खरीदे हैं, तो आपका वितरण शुल्क अभी भी लागू हो सकता है और आवश्यक रूप से वापस नहीं किया जाएगा।

उत्पादों की प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर आपको हमारे रिटर्न विभाग से संपर्क करना होगा यदि आप किसी भी उत्पाद को अस्वीकार करना चाहते हैं क्योंकि वे दोषपूर्ण हैं।

आप दोषपूर्ण उत्पाद को हमारे रिटर्न पते पर वापस कर सकते हैं:

सुसासी प्रसाधन सामग्री समूह

यूनिट 15

ड्रेटन मनोर ड्राइव

स्टार्टफोर्ड अप औन ऐवोन

CV37 9RQ

क्या मैं अपना माल स्टोर करने के लिए वापस कर सकता हूँ?

हां, आप हमारे किसी भी स्टोर पर उत्पाद को मुफ्त में वापस कर सकते हैं यदि मूल लेनदेन स्टोर में या ऑनलाइन क्रेडिट या डेबिट कार्ड से किया गया था।

आपको खरीद के प्रमाण के रूप में उत्पाद और अपनी डिलीवरी कागजी कार्रवाई प्रस्तुत करने की आवश्यकता होगी।

यह विकल्प बड़े/भारी फर्नीचर या उपकरण पर लागू नहीं होता है। वापसी की व्यवस्था करने के लिए आपको हमसे सीधे संपर्क करना होगा।

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किसी वस्तु को वापस कैसे करें

1. सुनिश्चित करें कि आप उपरोक्त शर्तों को पूरा करते हैं और आइटम की स्थिति की जाँच कर ली है।

2. चुनें कि क्या आइटम को स्टोर करने के लिए वापस करना है, यदि लागू हो, या अपने रिटर्न को हमारे गोदाम में भेजना है।

3. वापस लौटने के अपने इरादे से हमें ईमेल करें: Gianni@susassi-cosmetics.com

4. हम आपको अगले चरणों पर मार्गदर्शन देने के लिए 4 कार्य दिवसों के भीतर ईमेल करेंगे।